Questions fréquemment posées - FAQ

  1. Comment puis-je voir les prix sur ce site?
    Pour voir les prix, vous devez créer un compte sur notre site Web et ont signé dans ce domaine.
  2. Est-il une commande minimum?
    Oui, la valeur de commande minimum est de 100 €.
  3. Existe-t-il une TVA ou des droits de douane?
    Depuis le 1er janvier 2021, le Royaume-Uni n'est plus dans l'UE, et par conséquent, les douanes de votre pays factureront généralement des frais supplémentaires (pour plus d'informations cliquez ici).
  4. Comment puis-je commander?
    La meilleure façon de commander via ce site. De cette façon, nous avons toutes les informations à portée de main, il prend notre département des ventes et de l'entrepôt (et vous avez également une copie de la commande par e-mail de confirmation et récapitulatif de la commande dans votre compte sur le site).
    Vous pouvez également commander par e-mail, fax ou téléphone si vous le préférez, pour quelque raison (voir notre page de contact pour les données pertinentes).
  5. Sont tous disponibles sur le site Web des produits présentés?
    Notre site web est généralement mis à jour, mais parfois, il ne peut pas vorkommem qu'un article est vendu à court (comme nous vendons nos produits non seulement sur notre site). Cet article n'est donc pas indiqué sur la facture.
  6. Comment puis-je savoir si ma commande est arrivé?
    Si vous avez placé votre commande, vous recevrez un email de confirmation automatique. Vous pouvez également consulter le récapitulatif de la commande dans votre compte. Sinon, vous ne serez pas libérer plus jusqu'à ce que nous vous envoyons une facture par e-mail. Si cela n'est pas fait dans les 4 jours ouvrables, s'il vous plaît contactez-nous.
  7. Quand et comment dois-je payer?
    Lorsque vous vérifiez, vous pouvez choisir entre le paiement Paypal et virement bancaire. Pour le paiement Paypal, vous serez rediriger directement à Paypal pour le paiement (si vous ne possédez pas de compte Paypal, un nouveau sera mis en place dans le processus). Vous recevrez une confirmation de commande et de paiement et nous expédier la commande normalement dans 1-2 jours ouvrables. Si vous choisissez le virement bancaire, vous ne payez pas directement, mais seulement après que nous vous a envoyé la facture pro-forma avec les instructions de paiement. Votre commande sera alors expédiée après réception de votre paiement (cela peut prendre 2-3 jours).
  8. Quoi types de paiement acceptez-vous?
    À l'heure actuelle, nous acceptons seulement les paiements par Paypal ou virement bancaire (carte de crédit uniquement via Paypal)
  9. Puis-je modifier ma commande après je l'envoyer?
    Si la marchandise n'est pas encore expédiées, nous pouvons changer l'ordre en général. s'il vous plaît obtenir dans ce cas, contactez-nous.
  10. Quand vais-je recevoir mes biens?
    Après réception de votre paiement (qui peut prendre 2-3 jours pour un virement bancaire), votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant. Vous pouvez généralement compter sur encore 2-3 jours jusqu'à ce que vous avez des marchandises (en fonction du transporteur).
  11. Où sont vos marchandises seront expédiées?
    Notre marchandise est expédiée de notre entrepôt à Leicester, en Angleterre.
  12. Dans quels pays livrez-vous?
    Nous livrons dans tous les pays, mais attendez-vous les frais de transport dans tous les cas, en plus de votre compte. Si vous souhaitez de plus amples renseignements, s'il vous plaît contactez-nous.
  13. Puis-je utiliser vos photos pour mon propre web-shop?
    Nous pouvons vous envoyer sur les photos de demande sans filigrane pour les articles commandés gratuitement par e-mail.
  14. Ne vous offrons l'expédition de baisse à?
    Non, malheureusement, nous ne pouvons pas offrir l'expédition de baisse.
  15. Si vous avez encore des questions, s'il vous plaît contactez-nous.
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